《携程服务市场平台合作协议》
携程服务市场平台合作协议
为使用携程服务市场，您应当阅读并遵守《服务市场酒店商户购买协议》（以下简称“本协议”）。本协议仅您在ebooking.ctrip.com点击确认接受并同意协议后生效。在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容。关于本协议，提示您特别关注限制、免责条款，违约责任条款，争议解决和法律适用条款等。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解携程对条款的解释，请不要同意本协议或使用本协议项下的服务，否则，表示您已接受了以下所述的条款和条件，同意受本协议约束。届时，您不应以未阅读本协议的内容或者未获得携程对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。
本协议为商户通过携程服务市场关联公司运营的电子商务平台网站携程网-携程服务市场开设商户进行商品销售并使用携程服务市场提供的相关服务事宜达成如下协议，以兹共同遵守，以期达到双方精诚合作，互相支持，共同发展的良好目的。
一、定义与解释
1.1 携程：本协议由上海赫程国际旅行社有限公司代表“携程服务市场”与商户签署。
1.2 商户注册：指欲成为“携程服务市场平台” 经营商品或服务的法律实体。（本文或称“卖家”），依据“携程服务市场平台”入驻流程和要求完成在线信息提交，经“携程服务市场”审核同意后，商户可以使用其自行设定的携程服务市场平台用户名和密码登陆“携程服务市场平台”，开展经营；
1.3 商户入驻:指第三方经营者完成商户注册，通过资质审核条件后成为“携程服务市场平台”第三方经营者的过程；本协议中的商家指本协议缔约方中的“商户”。 “商户确认本协议即表示商户向携程服务市场承诺其已符合携程服务市场招商标准并且在今后的服务使用过程中将一直符合携程服务市场招商标准。携程服务市场有权不时修订招商标准，并不时对商户的符合情况进行检查。
1.4 “消费者”指于携程服务市场平台进行购物并用于消费的任何自然人或组织，亦可称为“买家”。
二、协议内容及效力
2.1 本协议内容包括协议正文及所有“携程服务市场”已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有携程服务市场公布的规则均为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。商户在使用携程服务市场提供的各项服务时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。携程服务市场有权根据需要不时地修改本协议或制定、修改各类规则，但是对于影响商户权利义务的变更携程服务市场将提前至少7天在“携程服务市场”进行公示。
2.2 任何对本协议的修订和对规则的制定或修改一经生效即构成协议各方权利义务的补充，并成为本协议的一部分。如商户不同意相关变更，须立即以正式书面盖章的通知方式告知携程服务市场，携程服务市场有权选择终止相关变更或立即与商户解约（即清退商户）。如相关变更生效后，商户登录或继续使用携程服务市场服务将表示商户接受修订后的协议。除另行明确声明或另行签署协议外，任何扩大的服务范围或软件功能的增强均受本协议的约束。
2.3 本协议一经商户或商户授权的任何人确认即于商户和携程服务市场之间发生法律约束力。对于本协议生效前已经开通携程服务市场服务的续签商户，本协议构成协议方之间就使用携程服务市场服务所达成协议的修订和补充。
三、商户信息提交
3.1 商户欲使用本协议下的服务，须根据其申请入驻时的招商标准的要求向携程服务市场或携程服务市场指定合作方提交其信息和相关证明文件。携程服务市场仅于商户符合条件的商品品牌、类目和经营范围内许可商户使用携程服务市场服务（即商户可发布的商品品牌、类目须经携程服务市场审核通过），但是，携程服务市场仅以非专业和一般人的注意义务对商户信息和证明文件进行审核，携程服务市场对商户因信赖审核结果而造成的任何损失不承担责任。
3.2 商户保证其信息和证明文件的真实性，并确保所提交的信息和证明文件在协议有效期内均符合其申请使用携程服务市场服务时的携程服务市场招商标准。
3.3 在协议履行过程中，如商户变更所提交信息和证明文件或要求新增经营品牌、新增经营类目、扩大经营范围，则商户须符合当时最新的携程服务市场招商标准。
3.4 携程服务市场有权对商户信息和证明文件进行不定时的抽查，以核实其真实性、合法性和效力状态，商户同意携程服务市场有权就前述目的要求商户提交更多信息或证明文件。
四、保证金的缴纳及使用
4.1 保证金缴纳
商户在签署（书面盖章签署或在线接受）本协议后，应向指定携程账户内缴纳足额款项。保证金金额可参考《保证金》文档。
开户名称：上海赫程国际旅行社有限公司
开户行：中国工商银行股份有限公司上海市桂林路支行
帐号：1001294809200130726
4.2 保证金的使用
除保证金的冻结外，携程服务市场还有权按以下方式就保证金的管理和使用发出指令：
1）除本协议另有规定外，携程服务市场将在下述条件均成就后的十（10）个工作日内发出指令，解除对保证金的冻结：
a.本协议已终止；
b.商户在协议终止后的连续三个月内没有未完结的交易，亦没有未处理完毕的任何投诉、处罚或纠纷（包括但不限于与携程服务市场、消费者或其他第三方的争议或纠纷）。
2）携程服务市场可在以下情况发生时，处置保证金：
a．在携程服务市场平台进行的交易中，如商户违反国家法律法规、规章政策或违反其对买家的承诺，导致或可能导致买家权益受损的，商户同意携程服务市场有完全的权利进行责任判定，且携程服务市场可基于上述判定划扣保证金用于代商户向买家退还货款、支付违约金和/或赔偿款。
b．在携程服务市场平台进行的交易中，如商户违反本协议、携程服务市场规则，或根据本协议、规则的规定应当向买家退还货款、支付违约金和/或赔偿款的，商户同意携程服务市场有完全的权利进行责任判定，且携程服务市场可基于上述判定划扣保证金用于代商户向买家退还货款、支付违约金和/或赔偿款。
c.如商户违反国家法律法规、规章政策致使携程服务市场权益受损（包括但不限于被行政处罚、被判决侵权、被媒体曝光、商誉受损等），携程服务市场有权划扣保证金中的相应金额至携程服务市场账户作为违约金和/或赔偿款。
d.如商户对携程服务市场存在逾期未付的款项（无论是否基于本协议），携程服务市场有权立即划扣保证金中的相应金额至携程服务市场账户。
4.3 发生下述情形，导致携程服务市场对外支付或赔偿的款项超过可支配的保证金余额（该等支付或赔偿包括实际已经发生的或可能发生的），则携程服务市场有权要求将商户的款项直接冻结以备赔付或直接支付给携程服务市场以补偿携程服务市场所遭受的损失：
1）商户申请破产或被申请破产；
2）商户因在携程服务市场平台的经营行为导致其须对外承担远高于保证金余额的债务；
3）有证据表明商户的偿债能力明显下降或存在财产转移、套取携程服务市场保证金的情形；
五、服务与费用
5.1 携程服务市场提供的服务及收费
1）互联网信息服务费
携程服务市场作为ctrip.com域名的所有者通过其网站页面为商户展示其商品和服务信息，为商户和消费者提供交易、交流的载体。携程服务市场就其提供的互联网信息服务暂不向商户或消费者收费。
2）其他服务费
在本协议的履行过程中，携程服务市场可能不时为商户提供各类营销服务、市场咨询服务、培训服务等，除协议方另行签署、达成收费协议外，携程服务市场就上述服务暂不向商户收取费用。
六、消费者保障义务
消费者保障，指商户根据本协议约定的条款和条件及携程服务市场网站公示的规则，通过携程服务市场 发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）并利用支付平台向买家出售全新商品时，应履行“商品如实描述”和“正品保障”的义务。携程服务市场将在携程服务市场网站不时公示新增的消费者保障义务或对原消费者保障义务内容进行修订。如商户对新增或修订的消费者保障义务持有异议，商户应当以书面方式通知携程服务市场，携程服务市场可选择与商户解除本协议或终止执行新增、修订的内容，在新增或修订的内容生效后，如商户继续使用携程服务市场服务，则意味着商户接受携程服务市场新增或修订的内容。
6.1 消费者保障内容
在商户通过携程服务市场网站 发布商品信息以及与买家进行商品交易过程中，商户承诺:
1）在商户通过携程服务市场网站 发布商品信息以及与买家进行商品交易过程中，商户承诺:
a.商户在发布商品时选择及填写的所有与商品本身有关的信息，包括但不限于文字描述、商品图片，买家均可在该商品的详情页面上进行直接查看；
b.商户与买家在交易过程中利用平台沟通系统进行沟通时，商户就商品本身信息、邮费、发货情况、交易附带物件向买家描述的内容属于商品信息范围。
c.商户有义务对商品本身存在的质量问题及瑕疵承担责任，除非商户已事先进行了质量问题及瑕疵的描述，且该质量问题及瑕疵不违反国家法律法规或本协议的规定；
d.如商户在男装、女装/女士精品类目下发布商品，应当使用实物拍摄图片，即商户针对该件商品本身实际拍摄的图片，不包括杂志图片、官方网站图片及宣传图片。如商户违反本条款之约定，则视为商户违反了商品如实描述义务；
2）履行“遵守承诺”义务。“遵守承诺”指商户应当严格遵守通过各种方式直接或间接向买家作出的承诺，包括但不限于通过本协议、携程服务市场相关规则以及网络商户、商品详情页面、平台沟通系统沟通等方式向买家作出的承诺。
4）履行“正品保障”义务。“正品保障”指当买家购买商户在携程服务市场网站出售的商品，在收到货物后，如买家认为该商品为假冒（包括盗版）商品货或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品（其中假冒商品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品的定义以携程服务市场规则规定为准）且买家与商户协商未果的前提下，买家在携程服务市场指定期间内发起针对商户的维权，申请消费者保障赔付时，如携程服务市场判定买家赔付申请成立，商户同意按照本协议之约定向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的四倍，并承担维权所涉商品所有物流费用。部分特殊类目商品（如食品）的赔付办法，如国家相关法律法规规定的赔付标准高于本协议的，商户同意以法律法规规定为准。
6.2 消费者保障责任及处理
1）先行赔付：指商户与携程服务市场网络平台交易中的买家进行交易后，如因商户未履行消费者保障承诺，携程服务市场有权以普通或非专业人员的知识水平标准，根据相关证据材料判定商户是否应根据本协议的规定、携程服务市场相关规则的规定履行退款或赔付义务。在判定商户应对消费者进行退款、支付违约金和/或赔偿款的情况下，携程服务市场有权代商户对买家先行赔付自商户的保证金或商户的结算费用中直接划扣相应金额支付给消费者，，并在赔付之后要求商户承担相应的损失。
2）商户明确了解并同意商户是消费者保障的责任主体。当发生本协议前述商户应当履行消费者保障义务情形时，商户应保证买家的消费者权益。对于买家因前述问题提出的要求，商户应积极处理。商户同意当携程服务市场受理买家提出的消费者保障维权和赔付申请时，商户应积极配合，在携程服务市场要求的时间期限内提供相关证据材料，以证明与买家交易的商品不存在买家提出的问题或符合双方的约定，并保证所提交的证据材料真实、合法。
七、双方的法律关系(代理及保证关系的否定）
7.1 携程服务市场非商品服务之提供者，与商户亦无任何代理、经销关系，若商户与顾客在出售商品的质量、数量或提供的服务上有任何争议、投诉或其它纠纷等，应由商户与携程服务市场顾客直接解决，携程服务市场不承担任何责任。
7.2 携程服务市场仅为用户物色交易对象，就商品和服务的交易进行协商，以及获取各类与交易相关的信息。本合同的签署并不意味着携程服务市场实际参与商家经营、成为商家在携程服务市场携程网上与第三方所进行交易的参与者，对前述交易携程服务市场仅提供技术服务，不对商家行为的合法性、有效性及商品的真实性、合法性和有效性作任何明示或暗示的担保。
八、服务内容及商户商户经营方式
8.1 携程服务市场依照本协议第九条约定为商户开通商户服务后，商户可使用“携程服务市场”发布商品信息，为愿意购买的携程服务市场其他用户依据其所承诺的内容提供商品，并向通过“携程服务市场”购买其商品的用户提供售后服务，且可参与“携程服务市场”相关活动及使用“携程服务市场”同意提供的其他有偿服务，同时还应遵守附件三相关规则对所承诺内容承担全部责任。
8.2 除上述服务内容外，商户可使用本协议附件列明的其他携程服务市场提供的有偿服务，具体服务内容以本协议附件约定或双方另行签署（含商户同意相关有偿服务的电子协议等以数据电文形式签署）的文件约定为准。
8.3 商户商户经营方式：商户商户内商品，均以商户自身名义进行商品信息上传、展示、咨询答复、商品销售、物流配送服务及售后服务提供等；商户销售及服务出现争议、纠纷、国家机关机构调查时，由商户以销售者身份处理。“携程”不参与商户商户的经营，除依据本协议相关约定外，携程也不直接介入商户与其他人间的争议和纠纷。若因此造成携程损失的，商户应予以赔偿携程所有直接及间接损失，包括但不限于罚金、赔偿金、律师费、诉讼费、商誉损失等。
九、入驻条件及证明文件提交
9.1 入驻条件商户申请成为“携程服务市场”入驻商家，在“携程服务市场”开展经营活动，须满足以下条件：
1）商户已依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及其他经营许可；
2）商户申请经营的商品来源合法，资质齐全；
3）商户同意本协议及携程服务市场相关规则。
9.2 证明文件提交
1）商户须根据携程服务市场相关规则及要求向携程服务市场提交证明文件或其他相关证明，包括但不限于营业执照、税务登记证、授权委托书、商标注册证、质检报告、报关单、检验检疫证书、产品来源地证明等。
2）商户保证向携程服务市场提供的上述证明文件或其他相关证明真实、合法、准确、有效，并保证上述证明文件或其他相关证明发生任何变更或更新时，及时通知携程服务市场，若上述文件变更或更新导致商户不符合本协议所规定入驻条件的，携程服务市场有权单方全部或部分限制商户经营，直至终止本协议。
3）商户对其提交的证明文件或其他相应证明的真实性、合法性、准确性、有效性承担全部法律责任，若因商户提交虚假、过期文件或未及时更新或通知证明文件导致纠纷或被相关国家机关处罚的，由商户独立承担全部法律责任，如因此造成携程（包括“携程”合作方、代理人或职员）损失的，商户应予以赔偿携程所有直接及间接损失，包括但不限于罚金、赔偿金、律师费、诉讼费、商誉损失等。
9.3 携程服务市场有权根据国家法律法规变化、公司策略调整增加所需资质证明文件，商户无论是在开店申请审批、审批通过、经营期间，均需根据携程服务市场要求及时提供，否者携程服务市场有权立即将商户商户予以关闭，造成携程服务市场损失的商户还应承担全部赔偿责任。
十、商户服务开通及停止
10.1 对于商户拟开展经营的特定商户，携程服务市场在商户提出开店申请并满足以下条件后的30个工作日为商户开通服务，携程服务市场将在服务正式开通前一周内以邮件方式通知商户。
1）商户已按照本协议附件《商户信息确认表》或者其他补充协议（若有）中确定的金额足额缴纳保证金；
2）商户已按照本协议及携程服务市场相关规则提交证明文件或其他相关证明并已通过携程服务市场审核；
3）商户已注册成为携程服务市场用户且本协议已签署生效；
4）商户已按照附件商户《商户信息表》或相关补充协议（若有）足额缴纳特定商户相应服务期的平台使用费。
10.2 携程服务市场为商户开通服务后，商户可利用携程服务市场用户名及自设密码登陆商家后台，根据携程服务市场相关规则及流程向商户特定商户上传、发布商品信息，与用户交流达成交易，使用本协议约定的其他有偿服务等。
10.3 商户商户服务的停止：
1）商户需要停止商户服务的，应至少提前三十个工作日向携程服务市场提出申请，经携程服务市场审核同意后由携程服务市场停止该商户的服务功能；为弥补携程服务市场已投入的人力、物力和技术支持，商户同意携程服务市场不退还该商户未到期部分对应的平台使用费；
2）出现以下任一情形时，携程服务市场有权随时停止商户相关商户的服务；
a.商户不满足入驻条件的；
b.商户提供虚假资质文件、虚假发票的；
c.商户泄漏用户隐私、骚扰用户、骗取他人财务；
d.商户产品价格、规格等法律法规、行业惯例明确需标注信息标示错误，导致行政处罚、争议和纠纷的；
e.商户产品质量、标识不合格的，服务质量多次被第三方投诉，销售假冒他人商标商品，或者产品涉嫌走私、假冒伪劣、旧货、返修品的；
f.商户连续30（三十）日或累计45（四十五）日未正常经营商户的；
g.采取任何形式引导用户通过携程网以外的平台完成交易；
h.其他违反本协议约定或携程服务市场规则的，或者其他携程服务市场认为侵犯携程或消费者权益的。
10.4 商户未经携程服务市场同意，擅自停止商户经营，或者商户因为出现5.3.2情形被携程服务市场停止商户服务的，商户应承担已售卖货物回收、退货等全部赔偿责任，携程服务市场有权先以货款直接抵扣，若无法弥补损失的，携程服务市场有权以保证金直接抵扣，若仍无法弥补损失的，商户还应向携程服务市场及买家继续承担违约责任，并赔偿因此产生的损失。当携程服务市场扣除全部损失后，若存有结余将在3个月后将款项商户公司账户。
十一、 双方的权利和义务
11.1 双方在使用和提供携程服务市场平台服务过程中实施的所有行为均遵守国家法律、法规等规范性文件及不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益，不违反本协议及相关规则。
11.2 双方保证在使用和提供服务进行交易的过程中遵守诚实信用的原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。
11.3 携程服务市场有义务在现有技术上维护整个携程网的正常运行，并努力提升和改进技术，使商户网上交易活动得以顺利进行。携程服务市场有权根据商户营业执照的经营范围以及商户对自己店铺经营范围的描述自行决定（调整）允许商户发布商品的类目、种类和数量，商户对此不持任何异议
11.4 携程服务市场有权对商户的注册数据及交易行为进行查阅，发现注册数据或交易行为中存在任何问题或怀疑，均有权向商户发出询问或要求改正的通知，商户需积极配合携程服务市场并及时做出改正，或者携程服务市场直接做出删除等处理；情况严重的，携程服务市场有权立即停止商户商户服务，造成携程服务市场损失的，商户应对携程服务市场进行相应赔偿，且携程服务市场保留追究商户法律责任的权利。
11.5 因网上交易平台的特殊性，携程服务市场没有义务对所有商户的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查，但下列情况除外：
1）第三方通知携程服务市场，认为某个具体商户或具体交易事项可能存在重大问题；
2）商户或第三方向携程服务市场告知交易平台上有违法或不当行为的；
3）携程服务市场发现某个具体商户或具体交易事项可能存在重大问题。
携程服务市场以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别，可以认为这些内容或行为具有违法或不当性质的，携程服务市场有权根据不同情况选择删除相关信息、对商户店铺采取限制性措施或停止对该商户提供服务。
11.6 携程服务市场有权根据市场情况及“携程服务市场”入驻商家经营情况组织相应的促销活动，商户应根据自身经营情况及商品情况积极予以支持。
11.7 商户在此授予携程服务市场免费的许可使用权利 (并有权对该权利进行再授权)，以推广相关商品和/或相关品牌为目的，携程服务市场有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发和展示商户公示于其携程服务市场网络店铺的各类信息(包括但不限于商品商标、logo、作品、订单信息、成交额等)或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内；
11.8 携程服务市场因经营平台、业务发展或者其他情势变更情况的需要,有权对经营平台相关的协议、政策、规则等进行修改、变更，携程服务市场将以电子邮件、网站、后台系统上公告等方式发布修改、变更后的内容。修改、变更后的协议、政策和规则等，自携程服务市场发布公告之日起7日后生效。商户若未在公告发布之日起7日内予以书面形式提出异议或书面提出解除本协议的要求，则视为已经接受修改、变更后的协议、政策和规则等。如果商户虽然提出异议，但继续使用携程服务市场提供的服务或技术时，视为接受携程服务市场已经修改、变更后的协议、政策和规则等。
11.9 商户将按照不低于《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律、法规的规定和国家强制性标准规定的要求，保证其具有售卖所经营商品的相应资质，并保证线上商品满足以下几点要求：
1）原装正品；
2）包装完好；
3）质量符合国家三包规定；
4）不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益；
5）商标注册证或商标注册申请受理通知书；
6）非自有品牌的应取得完整品牌授权；
7）品牌、品类经携程服务市场审核通过批准上线的；
8）其他。商户应该承担商品的售后服务责任，如因商品的销售、质量、服务、价格、性能、有效期、生产日期、检验检疫等商品问题发生投诉或争议的，后果、责任由商户负责，因此造成携程服务市场损失时，商户应当对携程服务市场进行相应赔偿，并且携程服务市场保留追究商户法律责任的权利。
11.10 商户在携程网出售商品，有义务按照买家实际支付的金额为买家开据发票，相关税费应按国家相关规定由商家商户自行承担，携程服务市场不承担由此产生的任何税收费用。
11.11 商户需在携程服务市场发布本协议项下商品信息前一周内提供详细的商品信息（商品信息包括但不限于：商品图片、详细电子文档、商标注册证明、授权销售证明、质量检验合格证明、各种前置审批资质证明、商品广告用语审查通过证明等，并保证合法性、真实性，同时配合携程服务市场完成商城商品整合与上架所需的技术接口。
11.12 商户承诺接受携程服务市场基于商品品质控制需求对其在售商品进行的质量抽检，检测报告由专业的第三方质检机构出具，其承诺对携程服务市场选择的第三方质检机构做出的检测结果不持有异议。对于经检测证明存在质量瑕疵的商品，检测费用由商家商户承担并立即对该商品进行暂停销售；情况严重的，携程服务市场有权立即停止商户商户服务，造成携程服务市场损失的，商户应对携程服务市场进行相应赔偿包括但不限于罚金、赔偿金、律师费、诉讼费、商誉损失等，且携程服务市场保留追究商户法律责任的权利。
11.13 如果商户提供的信息不真实，不准确，不及时或不完全，不合法或携程服务市场有合理的理由怀疑其真实性，合法性，准确性、及时性和完整性，则携程服务市场有权中止或终止商户的会员资格并拒绝商户使用任何现有的服务及以后可能提供的功能或服务，造成携程服务市场损失的，商户应对携程服务市场进行相应赔偿包括但不限于罚金、赔偿金、律师费、诉讼费、商誉损失等，且携程服务市场保留追究商户法律责任的权利。
11.14 商户终止与携程服务市场合作之前，须与携程服务市场核对双方往来帐目，自商户收到携程服务市场书面结算通知之日起 7 日内向携程服务市场结清所有费用或违约金、损失等，并向买家履行完毕未履行完毕订单的义务，否则携程服务市场有权先以货款直接抵扣，若无法弥补损失的，携程服务市场有权以保证金直接抵扣，若仍无法弥补损失的，商户还应向携程服务市场及买家继续承担违约责任，并赔偿因此产生的损失。当携程服务市场扣除全部损失后，若存有结余将在3个月后将款项商户公司账户。
11.15 商户遵守本合同规定的网络服务平台使用规范。
十二、商户声明及保证
12.1 保证在“携程服务市场”提交的注册资料真实、准确、合法、有效，对获得的与自设密码共同使用的携程服务市场商家名）妥善保管，不得擅自转让或授权他人使用，并对利用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任。
12.2 保证符合本协议约定的入驻条件，保证向携程服务市场提交的证明文件及其他相关证明真实、准确、合法、有效，并保证其诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证携程服务市场及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，商户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关信息和资料。及时通知携程服务市场，并在“携程服务市场”上予以更新。
12.3 保证其有权利订立本协议，其代理人已获得充分授权，并对代理人的行为承担法律责任，同时商户保证对其雇员、本协议约定的联系人及其他商户委派的履行本协议的人员的行为承担法律责任。 7.4保证遵守本协议及附件的相关约定和携程服务市场相关规则及流程，在使用“携程服务市场”相关服务时严格按照上述约定及规则和流程使用，不从事任何有损携程服务市场利益的行为。
12.4 保证对在“携程服务市场”经营的商品拥有合法销售权，商品质量合格，符合国家相关质量标准，不侵犯任何第三方的合法权利，并对其商品质量及商品合法性独立承担全部法律责任。
12.5 保证在“携程服务市场”发布的商品信息真实、准确，符合携程服务市场规则及国家相关法律法规的规定，与实际出售的商品一致，不含任何夸大或虚假内容，并对商品信息承担独立的完全的法律责任。若发布的上述信息变更的，商户应及时在“携程服务市场”予以更新。若因信息未及时变更引起法律后果的，商户独立承担全部责任。
12.6 保证向购买其商品的携程服务市场用户开具合法合规发票，并保证按照国家相关规定自行承担相应税费。如因商户发票开具错误、未开具发票或者其他发票问题引起的纠纷，均由商户独立承担相应的法律责任，如造成携程损失的，商户应予以赔偿。
12.7 保证按照国家相关规定、自身售后服务承诺及附件自主售后的相关要求，提供商品“修理、更换、退货”等售后服务，同时保证按照本协议附件的相关规定履行消费者权益保障及相关售后服务义务。
12.8 保证不将从“携程服务市场”获取的任何数据用于本协议约定以外的用途，同时保证未经携程服务市场许可不得擅自获取、使用、传播“携程服务市场”的任何资料，包括但不限于交易数据、用户信息、支付信息、携程服务市场其他用户展示于“携程服务市场”的信息等。
12.9 同意授予“携程”全球通用（在法律许可范围内）的、免费的许可使用权利(并有权对该权利进行再授权)，使“携程”有权(全部或部份地) 使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示商户公示于“携程服务市场”网络商户的各类信息或制作其派生作品，和或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。
12.10 商户不得在“携程服务市场”发布任何吸引携程服务市场用户到其他平台或商户自身网络销售平台或渠道进行交易的信息，也不得在配送包裹中夹带此类吸引携程服务市场用户的信息，携程服务市场有权立即解除本协议没收保证金并追究商户违约、侵权责任。如因此造成携程损失的，商户应予以赔偿携程所有直接及间接损失，包括但不限于罚金、赔偿金、律师费、诉讼费、商誉损失等。
12.11 商户不得隐瞒任何可能对“携程服务市场”产生风险的事项，包括但不限于产品出现设计缺陷、质量瑕疵、权利纠纷、重大违约、上传资料包含病毒木马等，若商户发生此类影响携程服务市场商誉、正常经营、安全的事项而商户未及时通知携程服务市场的，携程服务市场有权立即解除本协议没收保证金并追究商户违约、侵权责任。如因此造成携程损失的，商户应予以赔偿携程所有直接及间接损失，包括但不限于罚金、赔偿金、律师费、诉讼费、商誉损失等。
12.12 未经携程服务市场另行书面许可，商户不得将本协议项下权利义务全部或部分转移给第三方；商户聘请第三方代运营公司代表商户运营商户的，第三方代运营公司的一切行为均视同为商户亲自实施，由商户承担全部法律后果；商户与第三方代运营公司间的权利义务关系由商户与第三方代运营公司单独解决，不得影响到携程服务市场及携程服务市场其他用户的权利。
十三、合作销售内容
13.1 携程服务市场负责运营推广携程服务市场、提升销售转化率、营销策划和结算等工作，商户负责在“携程服务市场”开设的商户的运营及相关事务，主要包括供应商招商、库存、物流和售后服务等各个环节。
13.2 双方同意由携程服务市场给用户提供完善便利的支付渠道，用户通过向携程服务市场所经营的携程服务市场网站支付货款购买商户在“携程服务市场”上发布的商品。
13.3 携程服务市场在收到顾客支付的货款后，通过携程服务市场提供的后台接口即时将完整的销售订单传送给商户，由商户将商品发送给顾客或者顾客指定的第三人。
十四、费用及结算
14.1 费用
买家通过“携程购物平台携程服务市场”与商户进行交易的，货款须支付至 “携程服务市场”指定携程服务市场账户中。商户应按照本协议附件《商户信息确认表》、《商户信息表》或补充协议（若有）中确定的标准及支付方式向携程支付下述费用：
1）技术服务费（暂不收取）
a)商户通过“携程购物平台”完成的每一单交易应按照本协议或补充协议（若有）的约定向“携程”支付技术服务费；
b)商户申请经营的商品类目及对应的技术服务费费率见《商户信息表》及相关补充协议（若有）；
c)商户在“携程购物平台”的交易额以“携程购物平台”记录的数据为准，商户经营的类目以本协议或其他补充协议（若有）约定为准，商户经营的商品品牌以“携程”审核通过的为准；
d)技术服务费由“携程”通过系统自买家交付的货款中扣除；
2)其他费用
a)本协议附件或甲乙双方补充协议（若有）约定的商户应向“携程”支付的其他费用，按照附件或补充协议（若有）的约定收取。
b) 经双方一致同意，携程服务市场携程服务市场所销售商户商品对应的技术服务费费率见《商户信息表》及相关补充协议（若有）； 特殊情况如促销，可双方另行协商。
14.2 结算
1)结算货币采用人民币形式。
2)商品结算周期30天，客户确认收货订单，在商户确认无误后，（具体结算周期期以及结算规则以甲乙双方确认邮件为准或以携程服务市场平台公告为准，如遇修改结算日期，商户需提前一个月向携程服务市场提出申请，申请通过后次月（自然月）1号起实施）以上结算日遇休息日或法定节假日的，顺延至休息日或法定节假日结束后的第一个工作日
3)结算单由携程服务市场提交商户，结算明细中包括但不仅限于： 订单日期、订单号、商品编号、商品名称、购买数量、礼品卡支付金额、现金支付金额等结算信息。
4)结算订单定义：只对完成配送的订单进行结算，并同时扣除当次结算周期完成退货退款的订单，未配送成功订单不记入结算，待完成配送后记入配送完成当次的结算明细。
5)商户向携程服务市场提供发票（增值税专票）：
商户账号：
公司名：
统一社会信用代码：
公司地址及电话：
开户行：
帐号：
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
携程服务市场账号：
公司名：上海赫程国际旅行社有限公司
统一社会信用代码：91310110350849784X
公司地址及电话：上海金钟路968号凌空SOHO；021-34064880
开户行：中国工商银行股份有限公司上海市桂林路支行
帐号：1001294809200130726
6)如需修改以上信息需提前一个月书面形式通知携程服务市场。如果商户提供的信息不真实，不准确，不及时或不完全由此产生的一切问题有商户自行承担。
十五、货物的交付
15.1 定义
携程服务市场在收到顾客支付的货款后，通过商户提供的后台接口即时将完整的订单信息传送给商户，由商户将商品发送给顾客或者顾客指定的第三人。
15.2 运输方式
1）在确保客户利益前提下，商户可以任意选择运输公司。
2）商户根据携程服务市场提供的订单指示，将货物运输至携程服务市场订单指定的地址。
15.3 运输时限
商户需确保在携程服务市场提供的后台接口接收订单后，在订单要求的时效内将货物运输至携程服务市场订单指定的地址。
15.4 运输有关义务
1）携程服务市场因结算等目的需要，可以向商户要求提供发货对账单。商户从携程服务市场请求之日起起算的7天内须提交相关资料。商户应当承担不提交发货对账单或输入虚假运输信息而发生的损失及责任，且携程有权随时解除合作协议没收保证金；造成携程服务市场损失的，商户应对携程服务市场进行相应赔偿，且携程服务市场保留追究商户法律责任的权利。
2）商户应负责解决在运输过程中跟顾客引起的纠纷。而且商户指定的运输公司违反法律法规和公共利益时,商户应承担侵害携程服务市场或携程服务市场的顾客的合法利益的责任，且携程有权随时解除合作协议没收保证金；造成携程服务市场损失的，商户应对携程服务市场进行相应赔偿，且携程服务市场保留追究商户法律责任的权利。
十六、活动
1）、商户参加携程服务市场平台各类活动，均应遵守本协议规定；活动类型包括但不限于秒杀、特价抢购、打折、优惠券、立减、后返等形式，最终以商户参加任一具体活动为准。
2）、商户参与携程服务市场各类活动应当符合携程服务市场对于活动的各项规定，携程服务市场在活动之前可以通过网络页面或者文档形式公布活动规则和标准，如商户不合符携程服务市场标准、不遵守规则，携程服务市场有权拒绝商户参与活动；若因商户违反活动规则，造成携程服务市场或者携程服务市场平台上的用户造成500元及以上损失，携程服务市场有权扣除商户在携程服务市场缴纳的保证金。
3）、为确保商户活动商品品质，商户应根据携程服务市场的要求邮寄样品，商户同意携程服务市场有权对样品进行任何方式的支配和处理。
4）、活动费用结算：携程服务市场平台的用户参与活动后，待商户与携程服务市场平台的用户合作结束后第一个自然月，由携程服务市场将费用结算给商户。
十七、违约责任
16.1 若商户违反本协议的约定，携程服务市场有权对商户进行包括但不限于没收保证金、关闭商户、冻结账号、冻结资金、终止合作、要求商户支付赔偿金等处罚。如因商户原因导致携程服务市场受到起诉或遭受行政部门查处或者第三方向携程服务市场主张权利或索赔的，商户应为携程服务市场辩护、向携程服务市场赔偿并使携程服务市场免于损害。
16.2 如商户销售的商品或提供的服务导致纠纷或政府部门查处，商户须按携程服务市场的要求提供必要的证明材料和相关证据，必要时应与携程服务市场一起参加诉讼或授权携程服务市场代其进行诉讼。商户同意赔偿给携程服务市场造成的一切损失，携程服务市场有权要求商户直接出面解决上述诉讼与非诉纠纷，指令商户向行政部门直接交纳罚款、承担因此发生的诉讼费、律师费、交通费、向第三方（权利人或顾客）支付的赔偿费及其它一切合理支出，包括直接损失与间接损失。
16.3 若经携程服务市场查证属实或顾客向携程服务市场投诉商户存在下列情形的：商户销售侵权、假冒伪劣商品的；销售方式、宣传图片等侵权或违法的；商户销售国家禁止流通、限制流通商品的；商户提供非法服务的；商户销售的产品被政府或相关有权机构检出有质量问题的；其他携程服务市场根据相关法律法规或已发布的规则判定为不宜继续销售的情形。携程服务市场可作下列处理：
1）携程服务市场对该商品进行下架处理，并通知商户提供相关授权经营证明文件，商户应在2个工作日内提供。若商户不能提供的，携程服务市场有权解除本协议，并有权就由此给携程服务市场造成的损失要求商户承担赔偿责任；
2）若经查投诉属实，携程服务市场有权解除本协议，可视商户的违约情形要求商户支付不低于一万元的违约金，违约金不能弥补携程服务市场损失的部分携程服务市场有权向商户追偿；同时携程服务市场有权扣除商户的全部保证金。
16.4 商户如出现下列情形，包括但不限于：商品缺、断货，顾客投诉问题未解决，未能履行销售或促销承诺，未及时送货及随意取消顾客订单等，携程服务市场有权解除本协议、没收保证金，同时携程服务市场保留向商户追索由此造成的全部直接或间接损失的权利。
16.5 如因上述条款所列原因致商户被携程服务市场处罚或停止合作，商户仍需继续执行售后服务并对已售出商品承担一切责任。
16.6 本协议一方不履行本协议义务或者履行义务不符合本协议约定给另一方造成损失的，应承担损害赔偿责任。
16.7 在本协议有效期限内，未经双方协商一致，商户不得擅自终止本协议，或者将网上商铺经营权等其他权益转让给任何第三方，或者与任何第三方合作经营，否则，携程服务市场有权解除本协议、没收保证金，并有权要求商户就由此给携程服务市场造成的直接或间接损失承担赔偿责任。
16.8 商户之代理人、受任人、受雇人、合伙人等的一切行为均代表商户，商户应对其代理人、受任人、受雇人、合伙人的行为承担法律责任。
十八、不可抗力条款
17.1 本合同任何一方遭受不可抗力事件的影响，从而造成本合同义务不能履行的，根据不可抗力事件影响的程度，可以部分或者全部免除责任；但是遭受不可抗力事件不能履行义务的一方应当在发生不可抗力事件的24小时内及时通知另一方，并且在不可抗力事件结束后的3个工作日内向另一方提供能够证明不可抗力事件发生，影响范围和影响程度的证明，否则遭受不可抗力事件不能履行义务的一方不得就此免除责任；任何一方延迟履行义务后遭受不可抗力事件的，不能免除责任。
17.2 携程服务市场进行虚拟主机维护，短时间中断服务，或因网络通路的偶然阻塞造成携程服务市场虚拟主机访问速度下降的，商户认同此属于正常情况；由于不可抗力或意外情由而影响携程服务市场的服务和技术支持时，不视为携程服务市场违约，商户对此表示认同。
17.3 不可抗力事件为：
1）自然灾难。
2）战争、火灾、暴乱等人为灾祸。
3）政府行为、国内外法院的命令。
4）国内电力、网络状况等产业上的限制。
5）在客观上可以被认定的其他事项。
十九、保密责任
18.1 本协议所称商业秘密包括但不限于本协议、任何补充协议所述内容及在合作过程中涉及的其他秘密信息。
18.2 任何一方未经商业秘密提供方同意，均不得将该信息向任何第三方披露、传播、编辑或展示。协议方承诺，本协议终止后仍承担此条款下的保密义务，保密期将另持续三年。
18.3 商户在使用携程服务市场提供的顾客个人信息时，除当时交易目的以外不得擅自使用。
18.4 因对方书面同意以及国家、行政、司法强制行为而披露商业秘密的，披露方不承担责任；该商业秘密已为公众所知悉的，披露方不承担责任。
18.5 若商户违反保密约定，应当向携程服务市场赔偿经济损失。若损失难以计算，双方确认损失额为人民币20万元。
二十、合同的变更，终止，解除
19.1 任何一方非因对方违约提出解除本合同，均应提前30日以内书面形式通知另一方。变更合同应另外签订书面协议。
19.2 任何一方出现以下情形时，另一方有权无需预先告知即以书面通知的方式解除本合同，书面通知送达日解除。
1）出现本合同或附件约定的解除合同情形时。
2）受到政府行政主管部门吊销营业执照或停业处分，其他丧失合法经营身份或资格的情况发生时，并在合同解除前妥善处理好债权、债务。
3）申请破产，进行清算程序，并在合同解除前妥善处理好债权、债务。
4）未经过对方同意，把本合同的权利或义务全部或部分转给第三方。
5）有证据证明对方存在商业贿赂问题。
6）其他严重违法违规行为等。
19.3 除本合同另有明确约定的情形之外，携程服务市场在下列情况下享有解除合同的权利;
1）如商家销售假冒他人商标的商品、外贸商品（包括但不限于：外单、原单、尾单、剪标等各类商品），商品广告用语违法，经携程服务市场通知后，没有在限定期限内整改合格的商品。
2）二手商品或第三方多次投诉其商品质量或服务质量，侵犯第三方合法权益（包括但不限于侵犯知识产权、物权等）的商品，出售不具有相应资质（包括但不限于化妆品检验认证、食品流通许可证、生产许可证，授权代理证明等）的商品，则有权立即终止本协议。
3）双方因任何原因停止合作后，商户对停止合作前产生的订单的售后服务义务均不免除。
二十一、争议解决
20.1 凡因履行本协议所发生的争议，甲、乙双方应友好协商解决，协商不能解决的，双方约定向携程服务市场所在地上海市长宁区人民法院起诉解决。
20.2 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则该无效或无法执行的条款可与本合同分离，并且不影响本合同其他条款的法律效力，其他条款正常执行。
二十二、其他
21.1 本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力，经双方签字或盖章后生效。
21.2 甲、乙双方在签订本协议时，商户应出具最新的且经过当年度年检过的企业营业执照复印件、税务登记证复印件、组织机构代码证复印件、开户许可证复印件及法定代表人身份证明复印件以及其他商品的相应资质证明（包括但不限于商标注册证明、国家质量检验合格证明、授权销售证明、供应商或厂家企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证、开户许可证、授权销售证明、授权在“携程服务市场”销售证明、卫生许可证、食品流通许可证、批准文件、出入境货物检验检疫证明、备案证明、注册商标授权使用证明、生产许可证、信息产业部入网许可证、3C认证以及其他需要前置审批的证明等）供携程服务市场审核，所有提供的材料，均须加盖公司公章及法定代表人印鉴，交甲、乙双方备案存档。携程服务市场对于商户提供上述资料的合法性、真实性不承担任何责任，若因商户提供上述资料不真实、合法、侵权等，造成买家或任何第三方损失，商户应负责全部赔偿，因此造成携程服务市场损失时，应赔偿携程服务市场所有损失（包括但不限于用户或任何第三方向携程提出的索赔及携程因此支付所有费用等）。
21.3 商户自身应检验并留存本协议项下合作之商品的供应商的生产许可副本、商品生产厂商营业执照副本、其法定代表人身份证明复印件各一份，并加盖供应商公司及其法定代表人印鉴，进行备案存档，并对其真实性、合法性负责。如涉及美容类化妆品、特殊用途化妆品及进口化妆品的，或需要经过相关权力部门审批、认证才可以出售的商品时，商户应审核其相应的检验合格证明及批准文号、资质证明，并对其真实性、合法性负责。因商户在携程服务市场“携程服务市场”所售产品不具有相应资质、不符合国家、行业质量标准而造成客户或第三方损失时，一切责任均由商户承担；造成携程服务市场损失，应赔偿携程服务市场所有损失（包括但不限于买家或任何第三方向携程提出的索赔及携程因此支付所有费用等）并没收保证金。
附件：保证金
商家同意向甲方缴纳一定金额的保证金，作为履行服务协议、消费者权益保障义务及遵守“携程服务市场”各项规则的保证，同意在商家违反上述服务协议、义务或“携程服务市场”规则时，“携程”有权根据相关约定扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家的赔偿。
1. 保证金额度及缴纳标准
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类目 |
保证金金额 |
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客房布草 |
￥ 50000元 |
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客房易耗品 |
￥ 10000元 |
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图片拍摄 |
￥ 10000 元 |
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其他 |
￥10000元 |
1.1 若乙方同时售卖产品类型包含该附件一中两种及两种以上类目的，则乙方需缴纳的保证金为其中金额最高者。
1.2 若乙方调整类目资质，缴纳保证金标准按在其中类目金额最高收取。
1.3 以上品类单品50%卖价大于5000元的以上品类，保证金上调至20000元。
1.4 商家应根据“携程服务市场”相关招商规则及自身申请经营的类目情况，按照本协议约定的时间、金额及方式支付至“携程”指定账户。
1.5 商家同意缴纳的保证金在任何情况下，均不计算任何利息。同时，“携程”有权根据乙方经营类目的变化、商品实际销售情况、履约能力、资信状况等情形调整商家交付的保证金额度，商家应在“携程”通知后5日内补足相应金额的保证金，否则，“携程”有权暂停向商家提供服务或提前终止服务协议。
2. 保证金的管理和使用
2.1 在下述情形下，“携程”有权根据具体情况直接扣除部分或全部保证金，“携程”扣除相应的保证金后，将通知商家补足，商家应在接到甲方通知后 5 日内按“携程”要求补足相应保证金。商家未按要求补足相应保证金或保证金不足以抵扣的，商家同意“携程”从未结算款项中直接扣除相应金额：
1) 商家违反服务协议或本条款项下的任何保证、承诺或义务的；
2) 商家之行为违反国家法律法规及其它规范性文件等规定的；
3) 商家在“携程服务市场”发布商品、达成交易、履行交易相关活动中，违反法律、法规、政策、“携程服务市场”任何规则或违反其对客户的承诺，或被客户投诉、索赔时，“携程”根据自身的判断对客户进行赔付的；
4) 商家违反服务协议、商家与甲方或甲方关联公司的其他协议或“携程服务市场”任何规则，给甲方或“携程”造成任何损失（包括但不限于诉讼赔偿、诉讼费用、律师费用等）的；
5) 服务协议及携程服务市场管理规则中约定的其它可扣除保证金的情形出现的。
2.2 “携程”如使用保证金进行任何抵扣或赔付，将以书面方式（包括但不限于电子邮件、传真等）通知商家，并在书面通知中，说明抵扣和/或赔付原因及抵扣和/或赔付金额。
2.3 若商家保证金不足时，“携程”没有使用自有资金为商家支付赔偿金、补偿金、抚恤金或其他任何款项的义务，但若“携程”进行了该等支付，则“携程”有权要求商家赔偿，包括但不限于：
1) 要求商家赔付“携程”损失，且在指定期限内补足保证金；
2) 从商家的销售货款中直接划扣，以补偿“携程”所遭受的损失；如“携程”的损失通过上述方式仍无法弥补，则“携程”有权单方终止向商家提供的一切服务，且有权继续向商家追偿。
2.4 商家和“携程”一致同意：就商家在“携程服务市场”作为独立第三方经营者一事，因经营模式不同，商家可能与“携程”签署不同的合同，商家和“携程”每一合同中有关保证金的条款均同时对其他合同具有法律约束力，同时，保证金的适用一同受如下条件的约束：
2.4.1 如各合同中保证金金额不一致的，以较高的金额为准作为所有合同的保证金金额；
2.4.2 如各合同终止期限不一致的，所有合同中有关保证金的条款的法律效力有效期与终止日在后的合同有效期一致，持续对所有合同有效。
3. 保证金的退还服务协议终止，所有商家已完成交易的商品质保期届满后，商家可向“携程”提出退还保证金的书面申请，“携程”审核通过后三个月内，扣除依据协议应扣除的部分后，将保证金余额退还商家，如商家支付的保证金，不足以抵扣应由商家支付违约金、赔偿金等款项的，“携程”将不予退还商家保证金，并保留向商家追偿的权利。
4. 若商家违反本协议及附件规定，经甲方核实确认后，甲方将依据附件四《违反规定处罚标准》执行处罚标准，处罚金额从保证金中予以扣除。商品销售因违反规定造成甲方损失的，甲方有权直接扣除乙方全部保证金，且要求乙方应承担全部责任。